CONDICIONES DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES HAPPY ZOO ONLINE
CÓMO COMPRAR EN HAPYZOOONLINE.COM
Queremos facilitarte este proceso. Si ya formas parte de la familia HAPPYZOO, gracias por confiar en nosotros.
CARRITO DE LA COMPRA
Una vez que encuentres el producto deseado, solo tienes que clicar en el botón "añadir a la cesta" y directamente pasará a formar parte de tu pedido. En todo momento puedes consultar el estado de tu compra a través del “carrito”, situado siempre en la parte superior derecha de nuestra web. Además, puedes continuar buscando y comprando todo lo que necesites antes de confirmar tu pedido.
En cualquier momento, antes de confirmar la compra, podrás modificar el contenido de tu carrito si cambias de opinión o decides comprar un producto en otro momento ¡Tú elijes!
FORMAS DE PAGO
En HAPPYZOO queremos que siempre te sientas seguro. Para ello, te proponemos cuatro maneras de realizar el pago de tu compra con total confianza: con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard a través de la pasarela de pago de CAJAMAR o por transferencia bancaria.
1. Pago con tarjeta de crédito/débito: utilizamos el Sistema Cyberpac de la pasarela de pago de CAJAMAR. Una forma de pago inmediata, totalmente segura dado que operas directamente con la entidad bancaria sin que manipulemos dato alguno del cliente. Los abonos efectuados mediante este sistema serán validados por tu entidad bancaria y, en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea.
En Happyzoo aceptamos el abono con tarjetas VISA/VISA Electron y MasterCard/Maestro.
2. Transferencia bancaria: puedes realizar el pago desde tu entidad bancaria. Al solicitar esta opción, el programa te mostrará todos los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o el ingreso en la cuenta de HAPPYZOO. En este caso es importante que te acuerdes de indicar el número de tu pedido como concepto de pago.
SISTEMA DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos únicamente para España Penínsular si tu pedido es superior a 45€. Si tu carrito de la compra es inferior a 45€ tendrás que abonar 6,95€ por el coste del envío.
Para envios a Canarias, Ceuta , Melilla , Baleares, consultar con nuestro departamento de att. cliente info@happyzooonline.com, donde le informaremos de los gastos de envio de su pedido.
Plazos y condiciones de entrega: el envío te llegará a casa a través de envío urgente con viaexpress, en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción del pedido.
Las entregas se realizan de lunes a viernes y el reparto de mercancía no se hará en sábados, domingos, y/o festividades propias de la ciudad de destino.
DEVOLUCIONES
Para HAPPYZOO lo más importante es lograr tu máxima satisfacción y la de tu mascota. Por eso, te informamos de los distintos motivos por los que puedes solicitar una devolución, siempre que la reclamación nos llegue según la normativa vigente:
1.- Cambio: nos haremos cargo de los gastos de envío y recogida en el caso de que el artículo que has solicitado esté equivocado, deteriorado o averiado. Te lo cambiamos por el producto correcto o en perfectas condiciones y los gastos de recogida y envío correrán a cargo de HAPPYZOO.
*En el caso de los consumibles : Bombillas, tubos de iluminación, etc, el producto debe ser enviado a nuestras instalaciones directamente por parte del cliente , una vez comprobado el fallo del producto se procederá al cambio del mismo o devolución del importe en caso de no tener existencias
Dirección de envio:
HAPPYZOO-73645568M
c/Elias Tormo 23 - 46035 Valencia
2.- Devolución: en el caso de llegarle el producto equivocado, en mal estado o roto, no se devolverá el importe del mismo, se deverá proceder a su devolución en un plazo máximo de 7 dias desde la recepción del mismo e informarnos de la incidencia a devoluciones@happyzooonline.com y tanto los gastos de devolución como del reenvío de de la nueva mercancía correran a cargo de HAPPY ZOO.
Además, es necesario que:
• Nos curses la petición en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del paquete
• Nos llegue en su embalaje original
En ningún caso admitiremos devoluciones de productos que están en perfectas condiciones, aunque es posible cancelar o modificar el pedido siempre y cuando aún no haya salido de nuestros almacenes.
**No se admiten devolución de productos de higiene o antiparasitarios usados y alimentos.
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MEJOR PRECIO GARANTIZADO
Este es nuestro compromiso, porque te aseguramos que trabajamos para ofrecerte siempre máxima calidad al mejor precio del mercado.
¿Y cómo nos lo cuentas? En todos nuestros productos encontrarás una opción para informarnos que has encontrado ese mismo producto que te interesa más barato en otra tienda on-line. Con sólo hacer click y rellenar un breve formulario que te aparecerá, nosotros analizaremos si estás en lo cierto para intentar ¡mejorarte la oferta!
Una cosa, es importante cumplir estas condiciones:
• Que el producto sea del mismo modelo, año y edición exacta.
• Nuestra tienda dispone de transporte gratuito a partir de 45€ de compra y un coste mínimo de 6,95€ de transporte si el pedido es inferior a 45€. Por eso, el precio de la otra tienda debe ser inferior en la compra total, sumando el precio del producto y los gastos de envío
• Las tiendas deben distribuir on-line y excluimos todos los grandes almacenes y tiendas que no disponen de servicio de venta online
• La tienda on-line debe ser real, legal, tener actividad y stock de producto, porque nosotros cumplimos todas estas premisas
CONDICIONES DE USO HAPPY ZOO ONLINE
General
Utilizar esta página web presupone la aceptación de estas condiciones.
Política de precios
Todos los precios de nuestra web se encuentran publicados con "I.V.A. Incluido".
El sistema desglosa el I.V.A. en el momento de la compra, siendo el 21% para todos los productos, excepto productos alimenticios que es de un 10%.
Todos los precios de la web son con iva incluido, y salvo error tipográfico o informatico, los precios pueden cambiar sin previo aviso
Si durante alguna prueba informática, o error ténico algun producto quedará a un precio de 0€ o , mas del 70% por debajo de su valor real el pedido será automáticamente cancelado y el importe devuelto.
Propiedad de esta página web
Son propiedad de HAPPYZOOO Jose Sancho Pruñonosa 73645568M Elias Tormo 23 - 46035 Valencia y de sus respectivas marcas fabricantes todos los contenidos, imágenes, textos, y software que aparecen en este site.
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Divisibilidad
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable, según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez y no afectara a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación nacional vigente.
Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de VALENCIA, aunque esto no impedirá a HAPPYZOO ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
Modificaciones
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Confidencialidad y/o Privacidad
HAPPYZOO se compromete a adoptar una política de confidencialidad con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios on-line.
Las normas de confidencialidad pueden tener cambios futuros, con lo que se aconseja revisarlas periódicamente.
Tipo de información que se obtiene
Toda la información personal que el usuario ingresa voluntariamente en nuestra red durante la inscripción al servicio y en otras ocasiones, como en los concursos, las compras y demás, está bajo las normas de confidencialidad/privacidad. Esta incluye entre otros datos nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, sexo, edad y nivel educacional. El usuario puede modificar o actualizar esta información en cualquier momento.
Finalidad que se le dará a la información
Los datos personales contenidos en la información confidencial son utilizados para proveer al usuario de un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, ofreciendo publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés, si es que el usuario indica que está dispuesto a recibirlos.
Modificación/actualización de la información personal
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil y al que el usuario puede acceder para modificarlos/actualizarlos en cualquier momento. HAPPYZOO aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación para brindarle un servicio más personalizado.
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